服务支持-禾望电气

贵远程监控与智能运维系统与传统风场SCADA系统能否实现数据交互，进行融合？

禾望远程监控与智能运维系统可与SCADA 系统进行深度融合，作为组件为SCADA系统提供强大的数据支撑、维护支持以及大数据统计和故障智能诊断等功能，能够极大地提升SCADA 系统的监控能力和运维能力。

贵司远程监控与智能运维系统与传统风场SCADA系统对比，有什么区别与优势？

禾望远程监控与智能运维系统与传统风场SCADA系统的区别，优势主要有如下三大质的飞跃：

1）数据信息量有质的飞跃：

ü 可同时查看所有风机的实时电气参数（超过100台）

ü 可深入查看单台风机的实时电气参数（超过2000个）

ü 可保存1000万条以上事件记录及10万条以上故障录波数据

2）数据分辨率有质的飞跃：

ü 对于故障前后的数据分辨率可以达到3kHz（瞬时量查看）

ü 对于指定数据可按1.5kHz分辨率进行实时采集和波形绘制、记录

ü 对于需要长期跟踪的数据，可以秒级分辨率进行历史趋势绘制

3）运维功能有质的飞跃：

ü 故障诊断向导：集成超过10年专家系统案例库，对常见的故障处理进行专家系统智能化，可指引快速定位故障原因

ü 故障智能诊断与预警：实现故障问题全程自动化分析，同时可预警变流器、电机、传动链等部件亚健康状态

贵司远程监控与智能运维系统与传统风场SCADA系统是属于同一套系统吗？

禾望远程监控与智能运维系统是禾望自主研发的一款专门针对风电变流器的监控软件产品，能够通过风电变流器实时监测到风机运行的大量信息，利用信号分析、故障预警等处理手段实现对风机的智能维护，与传统风场SCADA系统相比是属于两套独立的系统。禾望远程监控与智能运维系统可以借用风场环网进行独立组网，可做为现有风场SCADA系统的补充。

贵司后台软件在win10系统上安装后提示控件注册失败如何解决？

(1) 打开命令行窗口，按键盘上的win+x键调出常用命令，选择“Windows PowerShell(管理员)”，有些系统显示的可能是“命令提示符(管理员)”。

(2) 进入hopeInsight的pugins目录输入“D:\SVN\Monitor_hopeInsight\1-Release\hopeInsight\Plugins”，回车。（hopeInsight程序路径请以实际使用的为准）

(3) 注册控件，输入“regsvr32 HWEngeryFlowCtrl.ocx”。

贵司变流器后台监控软件记录的故障录波文件是否支持其他数据格式存储？

可以，根据用户需要通过我司后台监控软件自带的波形分析功能导出csv格式进行分析。

贵司的后台软件能否自动升级，具体怎么操作？

禾望后台软件在电脑联网下可以自动更新升级。操作方法：

(1) 电脑重启，电脑联网的情况下，点击后台图标“hopeWind”启动后台。

(2) 选择高级用户，输入密码登录，后台会自动识别并弹出检查更新对话框，等待检查更新后下载更新即可。